Política de privacidade

1. Enquadramento

A presente Política de Privacidade estabelece o compromisso da Fiúza & Veloso, Lda. para com os seus Clientes no que respeita à protecção de dados pessoais, de forma a reforçar e consolidar a relação de confiança e proximidade. Através da presente Política de Privacidade, a Fiúza & Veloso, Lda. informa os seus clientes sobre o tratamento que efectua aos seus dados, bem como sobre os direitos que lhes reconhece, enquanto titulares de dados pessoais. A Fiúza & Veloso, Lda. actua no estrito cumprimento dos princípios descritos na presente nota informativa, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados - RGPD) e da legislação aplicável em matéria de protecção de dados, em todas as actividades de tratamento de dados pessoais da sua competência. A Fiúza & Veloso, Lda. procede ao tratamento de dados pessoais através de diversos meios operacionais e técnicos que suportam as actividades dos seus processos de negócio.

(a) Objectivos

A Política de Privacidade, enquanto instrumento de comunicação, tem os seguintes objectivos:

• Reforçar e consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Fiúza & Veloso, Lda. e os seus Clientes;
• Demonstrar a transparência do tratamento de dados pessoais efectuado pela Fiúza & Veloso, Lda.;
• Informar os Clientes sobre os seus direitos enquanto titulares de dados pessoais e a forma de os exercer;
• Informar os Clientes sobre os responsáveis da Fiúza & Veloso, Lda. a quem se podem dirigir para exercer os seus direitos ou esclarecer como são tratados os seus dados pessoais;

b) Âmbito de aplicação

A Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao tratamento de dados pessoais efectuado pela Fiúza & Veloso, Lda. no âmbito das finalidades previstas. Para efeitos da presente Política de Privacidade, entende-se por dados pessoais qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada directa ou indirectamente, designadamente através de um número de identificação ou de características específicas da sua identidade física, fisiológica, genética, cultural ou social.

2. Política de privacidade

(a) O nosso compromisso

A protecção dos seus dados pessoais é uma prioridade para a Fiúza & Veloso, Lda.. Comprometemo-nos a tratar os seus dados pessoais apenas na medida do estritamente necessário para lhe prestar os melhores serviços, garantindo a transparência da informação e a aplicação das melhores práticas em matéria de segurança e protecção de dados pessoais.

No caso de os seus dados pessoais serem tratados por terceiros contratados, a Fiúza & Veloso, Lda. exigirá desses terceiros o mesmo nível de garantia de privacidade e segurança em matéria de protecção de dados pessoais.

Queremos merecer a sua confiança e fazer com que sinta que os seus dados pessoais estão seguros connosco, pois iremos sempre empenhar-nos em proteger a sua privacidade, assumindo as nossas responsabilidades com grande seriedade e empenho.

Caso tenha alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para o ajudar, quer através do formulário disponível na área de contactos do nosso site, quer por outros meios que lhe disponibilizaremos.

b) Que dados pessoais utilizamos e para que é que os utilizamos?

A Fiúza & Veloso, Lda. compromete-se a tratar apenas os dados pessoais estritamente necessários para cada processo.

Por exemplo:

• Online - No âmbito da conta online, a Fiúza & Veloso, Lda. trata os seus dados de identificação (nome, número de BI e data de nascimento), dados de contacto (número de telemóvel, email e morada) e histórico de consumo (preferências). Os seus dados pessoais são utilizados para permitir a compra de artigos à distância e para aceder ao seu histórico de compras.
• Gestão de transacções - Sempre que fornecer o seu número de identificação fiscal nas suas compras, necessitamos de o registar e transmitir à Agência Tributária Portuguesa.
• Marketing directo - Necessitamos dos seus dados de contacto (email e telemóvel) para lhe enviar comunicações informativas sobre novidades, campanhas e ofertas, descontos ou benefícios, genéricos ou específicos. O utilizador pode revogar o seu consentimento para receber estas comunicações a qualquer momento.

c) Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo estritamente necessário para o cumprimento das finalidades acima identificadas, dentro dos limites da lei. Findo o prazo de conservação definido, a Fiúza & Veloso, Lda. compromete-se a eliminar, destruir ou anonimizar os seus dados pessoais. Em geral, a Fiúza & Veloso, Lda. conserva os dados de transacção por um período de 10 anos, sendo este o prazo definido por lei, bem como o prazo máximo razoável de vida útil dos nossos produtos. Poderá solicitar mais informações sobre os prazos de conservação dos seus dados pessoais, enviando um e-mail para o seguinte endereço: apoio@casadalaura.com.

d) Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais

Em alguns casos, podemos partilhar os seus dados pessoais a entidades que nos prestam serviços no âmbito da entrega ao domicílio e de actividades de marketing. Também partilharemos os seus dados pessoais com a Agência Tributária Portuguesa, nos casos previstos na lei.

A Fiúza & Veloso, Lda. nunca partilhará os seus dados pessoais com outras empresas ou marcas para outros fins comerciais.

e) Quais são os seus direitos e como os pode exercer?

Regra geral, tem os seguintes direitos de protecção de dados: direito de acesso, direito de rectificação, direito de eliminação, direito de limitação, direito de portabilidade, direito de oposição e direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas. Se tiver dado o seu consentimento para um determinado tratamento dos seus dados pessoais, pode revogá-lo em qualquer altura. Para exercer qualquer um destes direitos, deverá utilizar o formulário disponível na página de contactos do nosso website.

A Fiúza & Veloso, Lda. procederá a uma análise cuidada dos pedidos, avaliando a sua legitimidade e pertinência, comprometendo-se a dar resposta em tempo útil. Se necessário, o responsável pelo tratamento de dados poderá ainda apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).

f) Cookies

A Fiúza & Veloso, Lda. utiliza cookies nos seus websites para melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. A inserção de cookies não só ajuda os websites a reconhecer o dispositivo do utilizador na próxima visita, como também é essencial para o seu funcionamento. Os cookies utilizados pela Fiúza & Veloso, Lda. em todos os seus websites não recolhem informações pessoais que permitam identificar o utilizador, limitando-se a armazenar informações genéricas, designadamente a forma e/ou local de acesso do utilizador e o modo como utiliza os websites. Os cookies guardam apenas informação relacionada com as preferências do utilizador.

Cookies de sessão: são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do browser até que o utilizador abandone o website, pelo que não deixam qualquer vestígio no disco rígido do utilizador. As informações recolhidas por estes cookies são utilizadas para analisar os padrões de tráfego no sítio Web. Em última análise, isto permite-nos melhorar o conteúdo e a usabilidade do sítio Web.

Cookies de análise: São aqueles que, tratados por nós ou por terceiros, nos permitem quantificar o número de utilizadores e, assim, efectuar a medição e a análise estatística da utilização que os utilizadores fazem do serviço oferecido. Para tal, a sua navegação no nosso sítio Web é analisada com o objectivo de melhorar a gama de produtos ou serviços que oferecemos.

Cookies publicitários: são aqueles que, processados por nós ou por terceiros, nos permitem gerir da forma mais eficaz possível a oferta de espaços publicitários no sítio Web, podendo analisar os seus hábitos de navegação e mostrar-lhe publicidade relacionada com o seu perfil de navegação.

g) Como protegemos os seus dados pessoais

Em termos de segurança da informação, assumimos o mesmo compromisso de melhoria contínua que nos orienta no nosso trabalho quotidiano.

Entre outras, destacamos as seguintes medidas:

• Acesso restrito aos seus dados pessoais;
• Armazenamento e transmissão segura de dados pessoais;
• Protecção dos sistemas informáticos através de dispositivos que impedem o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
• Implementação de mecanismos que garantam a integridade e qualidade dos seus dados pessoais;
• Supervisão permanente dos sistemas de informação, de forma a prevenir, detectar e evitar a utilização indevida dos seus dados pessoais.
• Redundância do equipamento de armazenamento, processamento e comunicação de dados pessoais, de modo a evitar perdas de disponibilidade.

h) Actualizações da presente Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá ser objecto de revisões e actualizações, as quais serão dadas a conhecer através do nosso website.

Última actualização: 5 de Maio de 2023