Política de Privacidad
1. Marco
Esta Política de Privacidad establece el compromiso de Fiúza & Veloso, Lda. con sus Clientes en cuanto a la protección de datos personales, con el fin de reforzar y consolidar la relación de confianza y cercanía. A través de esta Política de Privacidad, Fiúza & Veloso, Lda. informa a sus clientes sobre el tratamiento que da a sus datos, así como sobre los derechos que les reconoce como titulares de datos personales. Fiúza & Veloso, Lda. actúa en estricto cumplimiento de los principios descritos en esta nota informativa, del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y de la legislación aplicable en materia de protección de datos, en todas las actividades de tratamiento de datos personales de su competencia. Fiúza & Veloso, Lda. procesa datos personales a través de diversos medios operativos y técnicos que soportan las actividades de sus procesos de negocio.
(a) Objetivos
La Política de Privacidad, como instrumento de comunicación, tiene los siguientes objetivos:
- Reforzar y consolidar la relación de confianza y cercanía entre Fiúza & Veloso, Lda. y sus Clientes;
- Demostrar la transparencia del tratamiento de datos personales realizado por Fiúza & Veloso, Lda.;
- Informar a los Clientes sobre sus derechos como titulares de datos personales y la forma de ejercerlos;
- Informar a los Clientes sobre los responsables de Fiúza & Veloso, Lda. a quienes pueden dirigirse para ejercer sus derechos o aclarar cómo se tratan sus datos personales;
b) Ámbito de aplicación
La Política de Privacidad se aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales realizado por Fiúza & Veloso, Lda. en el marco de las finalidades previstas. A efectos de la presente Política de Privacidad, se entiende por datos personales cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Se considera identificable la persona que pueda ser identificada directa o indirectamente, en particular mediante un número de identificación o características específicas de su identidad física, fisiológica, genética, cultural o social.
2. Política de privacidad
(a) Nuestro compromiso
La protección de sus datos personales es una prioridad para Fiúza & Veloso, Lda.. Nos comprometemos a tratar sus datos personales solo en la medida estrictamente necesaria para prestarle los mejores servicios, garantizando la transparencia de la información y la aplicación de las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de datos personales.
En caso de que sus datos personales sean tratados por terceros contratados, Fiúza & Veloso, Lda. exigirá a dichos terceros el mismo nivel de garantía de privacidad y seguridad en materia de protección de datos personales.
Queremos merecer su confianza y hacer que sienta que sus datos personales están seguros con nosotros, ya que siempre nos esforzaremos por proteger su privacidad, asumiendo nuestras responsabilidades con gran seriedad y compromiso.
Si tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales, estaremos a su disposición para ayudarle, ya sea a través del formulario disponible en el área de contacto de nuestra web, o por otros medios que pondremos a su disposición.
b) ¿Qué datos personales utilizamos y para qué los utilizamos?
Fiúza & Veloso, Lda. se compromete a tratar solo los datos personales estrictamente necesarios para cada proceso.
Por ejemplo:
- Online - En el ámbito de la cuenta online, Fiúza & Veloso, Lda. trata sus datos de identificación (nombre, número de DNI y fecha de nacimiento), datos de contacto (número de móvil, email y dirección) e historial de consumo (preferencias). Sus datos personales se utilizan para permitir la compra de artículos a distancia y para acceder a su historial de compras.
- Gestión de transacciones - Siempre que facilite su número de identificación fiscal en sus compras, necesitamos registrarlo y transmitirlo a la Agencia Tributaria Portuguesa.
- Marketing directo - Necesitamos sus datos de contacto (email y móvil) para enviarle comunicaciones informativas sobre novedades, campañas y ofertas, descuentos o beneficios, genéricos o específicos. El usuario puede revocar su consentimiento para recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
c) ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades anteriormente identificadas, dentro de los límites de la ley. Una vez finalizado el plazo de conservación definido, Fiúza & Veloso, Lda. se compromete a eliminar, destruir o anonimizar sus datos personales. En general, Fiúza & Veloso, Lda. conserva los datos de transacción por un período de 10 años, siendo este el plazo definido por ley, así como el plazo máximo razonable de vida útil de nuestros productos. Puede solicitar más información sobre los plazos de conservación de sus datos personales, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: apoio@casadalaura.com.
d) Con quién podemos compartir sus datos personales
En algunos casos, podemos compartir sus datos personales con entidades que nos prestan servicios en el ámbito de la entrega a domicilio y actividades de marketing. También compartiremos sus datos personales con la Agencia Tributaria Portuguesa, en los casos previstos por la ley.
Fiúza & Veloso, Lda. nunca compartirá sus datos personales con otras empresas o marcas para otros fines comerciales.
e) ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
En general, usted tiene los siguientes derechos de protección de datos: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho de limitación, derecho de portabilidad, derecho de oposición y derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas. Si ha dado su consentimiento para un determinado tratamiento de sus datos personales, puede revocarlo en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá utilizar el formulario disponible en la página de contactos de nuestra web.
Fiúza & Veloso, Lda. realizará un análisis cuidadoso de las solicitudes, evaluando su legitimidad y pertinencia, comprometiéndose a dar respuesta en tiempo útil. Si es necesario, el responsable del tratamiento de datos podrá también presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).
f) Cookies
Fiúza & Veloso, Lda. utiliza cookies en sus sitios web para mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación de los usuarios, aumentando, por un lado, la rapidez y eficiencia de respuesta y, por otro, eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información. La inserción de cookies no solo ayuda a los sitios web a reconocer el dispositivo del usuario en la próxima visita, sino que también es esencial para su funcionamiento. Las cookies utilizadas por Fiúza & Veloso, Lda. en todos sus sitios web no recopilan información personal que permita identificar al usuario, limitándose a almacenar información genérica, en particular la forma y/o lugar de acceso del usuario y el modo en que utiliza los sitios web. Las cookies solo guardan información relacionada con las preferencias del usuario.
Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies del navegador hasta que el usuario abandona el sitio web, por lo que no dejan ningún rastro en el disco duro del usuario. La información recopilada por estas cookies se utiliza para analizar los patrones de tráfico en el sitio web. En última instancia, esto nos permite mejorar el contenido y la usabilidad del sitio web.
Cookies de análisis: Son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y el análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofrecido. Para ello, se analiza su navegación en nuestro sitio web con el objetivo de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
Cookies publicitarias: son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de espacios publicitarios en el sitio web, pudiendo analizar sus hábitos de navegación y mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.
g) Cómo protegemos sus datos personales
En términos de seguridad de la información, asumimos el mismo compromiso de mejora continua que nos guía en nuestro trabajo diario.
Entre otras, destacamos las siguientes medidas:
- Acceso restringido a sus datos personales;
- Almacenamiento y transmisión segura de datos personales;
- Protección de los sistemas informáticos mediante dispositivos que impiden el acceso no autorizado a sus datos personales;
- Implementación de mecanismos que garanticen la integridad y calidad de sus datos personales;
- Supervisión permanente de los sistemas de información, con el fin de prevenir, detectar y evitar el uso indebido de sus datos personales.
- Redundancia de equipos de almacenamiento, procesamiento y comunicación de datos personales, para evitar pérdidas de disponibilidad.
h) Actualizaciones de la presente Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad podrá ser objeto de revisiones y actualizaciones, las cuales serán dadas a conocer a través de nuestra página web.
Última actualización: 5 de mayo de 2023