1. Directrices

La presente Política de Privacidad establece el compromiso de Fiúza & Veloso, Lda. con sus Clientes, en materia de protección de datos personales, con el objetivo de reforzar y consolidar su relación de confianza y proximidad. A través de esta Política de Privacidad, Fiúza & Veloso, Lda. informa a sus Clientes sobre los tratamientos que realiza con sus datos, así como los derechos que les reconoce, como titulares de datos personales. Fiúza & Veloso, Lda. actúa en el estricto cumplimiento de los principios descritos en esta política, del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General sobre la protección de datos - RGPD) y de la legislación de protección de datos en todas las actividades de tratamiento de datos personales que sean de su responsabilidad. Fiúza & Veloso, Lda. trata datos personales a través de varios medios operativos y técnicos que sirven de soporte a las actividades de sus procesos de negocio.

a) Objetivos
La política de privacidad, como instrumento de comunicación, tiene como principales objetivos:
- Reforzar y consolidar la relación de confianza y de proximidad de Fiúza & Veloso, Lda. con sus Clientes;
- Demonstrar la transparencia en el tratamiento de datos personales realizados por Fiúza & Veloso, Lda.;
- Informar a los clientes de sus derechos, como titulares de datos personales, y de la forma como pueden ejercerlos;
- Informar los Clientes sobre los Responsables de Fiúza & Veloso, Lda. a quienes pueden solicitar el ejercicio de sus derechos, o aclarar cómo son tratados sus datos personales;

b) Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad se aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales efectuados por Fiúza & Veloso, Lda., en el contexto de las finalidades previstas. A efectos de esta Política de Privacidad, se considerará dado personal toda y cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Es identificable el Cliente que pueda ser identificado directa o indirectamente, en particular a través de un número de identificación o a través de características específicas de su identidad física, fisiológica, genética, cultural o social.

2. Política de Privacidad

a) Nuestro Compromiso
La protección de sus datos personales es una prioridad para Fiúza & Veloso, Lda..
Nos comprometemos a tratar apenas los datos personales que sean estrictamente necesarios para ofrecerle los mejores servicios, garantizando transparencia en la información y aplicación de las mejores prácticas en el ámbito de la seguridad y la protección de los datos personales.
En el caso de que sus datos personales sean tratados por entidades contratadas, Fiúza & Veloso, Lda. erequerirá que estas entidades presenten el mismo nivel de garantía de privacidad y la seguridad en materia de protección de datos personales.
Queremos merecer su confianza y que sienta que sus datos personales están seguros con nosotros, pues estaremos siempre comprometidos en proteger su privacidad, asumiendo, con gran seriedad y compromiso, nuestras responsabilidades en la protección de sus datos personales.
Siempre que tenga cualquier duda sobre el el tratamiento de sus datos personales, estaremos disponibles para ayudarle, a través del formulario disponible en el área de privacidad de nuestro sitio web, o de otros medios que le ofrecemos.

b) ¿Qué datos personales utilizamos y para qué es que los utilizamos?
Fiúza & Veloso, Lda. se compromete a tratar los datos personales estrictamente necesarios para cada proceso.
Ejemplificando:
i.Online - En el marco de la cuenta en línea, Fiúza & Veloso, Lda. trata sus datos de identificación (nombre, número de identificación fiscal y fecha de nacimiento), datos de contacto (número de teléfono móvil , e-mail y dirección) e historial de consumo (preferencias). Sus datos personales se utilizan para permitirle comprar artículos a distancia y acceder a su historial de compras.
ii.Gestión de transacciones - Siempre que solicite la indicación de su número de identificación fiscal en sus compras, tenemos que registrarlo y transmitirlo a la Autoridad Tributaria de Portugal.
iii.Marketing Directo - Necesitaremos también de sus datos de contacto (e-mail y número de teléfono móvil), para que podamos enviar comunicaciones informativas sobre novedades, campañas y ofertas, descuentos o beneficios, genéricos o dirigidos. En cualquier momento, podrá retirar la indicación para recibir este tipo de comunicaciones.
iv.Videovigilancia - Tenemos instalados sistemas de videovigilancia para garantizar su seguridad, así como la de los bienes existentes en nuestras tiendas.

c) Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales
Sólo conservamos sus datos personales durante el período estrictamente necesario para cumplir los objetivos anteriores identificados, dentro de los límites legales. Terminado el plazo de conservación definido, Fiúza & Veloso, Lda., se compromete a eliminar, destruir o anonimizar sus datos personales. En general, Fiúza & Veloso, Lda. conserva datos de transacciones durante un período de 10 años, siendo este el plazo definido por la ley, así como el plazo razonable de vida útil de nuestros productos . En cuanto a la videovigilancia, sólo conservamos sus datos personales por un plazo de 7 días, por imposición legal. Puede solicitarnos información adicional sobre los períodos de conservación de sus datos personales, a través del siguiente correo electrónico:geral@casadalaura.com.

d) Con quién podemos compartir sus datos personales
En ciertos casos, podremos divulgar sus datos personales a entidades que nos presten servicios , en el ámbito de entregas a domicilio y acciones de marketing. En el caso de optar por hacer pagos con tarjeta, el usuario / cliente será transferido a una página de pagos de RedUnicre. Los datos introducidos en esta página son compartidos por el cliente / usuario con UNICRE – Instituição Financeira de Crédito, S.A. con el fin de hacer el pago del pedido. Se puede ver aqui la Política de Privacidad de RedUnicre.

Fiúza & Veloso, Lda. no comparte, en ningún caso, sus datos personales con otras empresas o marcas, para otros fines comerciales.


e) ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
Por regla general, el titular de datos personales tiene los siguientes derechos, en materia de protección de datos: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de borrado, derecho de limitación, derecho de portabilidad, derecho de oposición y derecho de no estar sujeto a decisiones automatizadas. En los casos en que haya prestado consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, podrá retirarlo en todo momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá hacerlo a través del formulario ofrecido por Fiúza & Veloso, Lda. aqui. Fiúza & Veloso, Lda. procederá al análisis cuidadoso de los pedidos, evaluando su legitimidad y pertinencia, comprometiéndose a dar respuesta en el momento oportuno. En caso necesario, el titular de datos personales podrá, además, presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).

f) Cookies
Fiúza & Veloso, Lda. utiliza, en sus sitios web, cookies que permiten mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación de nuestros usuarios, aumentando, por una parte, la rapidez y eficiencia de respuesta y, por otra, eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información. La colocación de cookies no sólo ayuda a los sitios web a reconocer el dispositivo del usuario la próxima vez que nos visita, pero también será imprescindible para el funcionamiento de los mismos. Las cookies utilizadas por Fiúza & Veloso, Lda., en todos sus sitios web, no recopilan información personal que permita identificar al usuario, guardando sólo información genérica, la forma y / o el lugar de acceso del usuario y la forma en que utiliza los sitios web. Las cookies sólo conservan información relacionada con las preferencias del usuario.

Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en archivo de cookies del navegador hasta que éste abandone la página web, por lo que no queda ningún registro en el disco duro del usuario. La información recogida por estas cookies sirve para analizar patrones de tráfico del sitio. En última instancia, esto nos permite mejorar el contenido y mejorar la usabilidad del sitio.

Cookies de análisis: Son aquellos que bien tratados por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de cómo los usuarios usan el servicio ofrecido. Examinamos su navegación en nuestro sitio, con el objetivo de mejorar el suministro de productos o servicios que le ofrecemos.

Cookies publicitarias: Son aquellos que bien tratados por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de una forma más eficaz la oferta de espacios publicitarios que existen en el sitio, pudiendo analizar sus hábitos de navegación y mostrarle publicidad relacionada con de su perfil de navegación.

g) Cómo Protegemos sus Datos Personales
En cuanto a la seguridad de la información, asumimos el mismo compromiso de mejora continua por el cual nos guiamos en nuestra actividad diaria.
Entre otras, destacamos las siguientes medidas:
i. Acceso restringido a sus datos personales;
ii. Almacenamiento y transmisión de datos personales de forma segura;
iii. Protección de los sistemas de información a través de dispositivos que impiden el acceso no autorizado a sus datos personales;
iv. Implementación de mecanismos que garantizan la salvaguardia de la integridad y de la calidad de sus datos personales;
v. Monitorización permanente de los sistemas de información, con el objetivo de prevenir, detectar e impedir el uso indebido de sus datos personales;
vi. Redundancia de equipos de almacenamiento, procesamiento y comunicación de datos personales, para evitar la pérdida de disponibilidad.

h) Actualizaciones a esta Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad puede ser revisada y actualizada, lo que será objeto de divulgación a través de nuestro sitio web.

Última Actualización: 25 de mayo de 2018